Условия оказания медицинской помощи

Утверждено Постановлением Администрации г. Улан-Удэ №261 от 03.06.2009г.

1.Скорая медицинская помощь населению г. Улан-Удэ оказывается Муниципальным учреждением «Станция скорой медицинской помощи города Улан-Удэ» круглосуточно и бесплатно.

1.1. Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать по любому городскому телефону и телефону - автомату без жетона по номеру «03», или по сотовому телефону (бесплатно) 030.

1.2. Кроме того, при чрезвычайных ситуациях (пожары, взрывы, дорожно-транспортные происшествия, угроза террористического акта, стихийные бедствия, катастрофы и т.д.) бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать через ЦУС ФПС по РБ по телефонам: 01, или по сотовому телефону (бесплатно) 010.

1.3. Дежурный диспетчер станции скорой медицинской помощи в начале и в конце приема вызова обязан назвать вызывающему свой рабочий номер.

1.4. Для обеспечения более быстрого направления бригад скорой медицинской помощи и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы диспетчера «03», принимающего вызов.

1.5. Вызывающий обязан назвать фамилию, отчество, имя больного или пострадавшего, его возраст, адрес вызова (район города, улицу, номер квартиры, этаж, код и номер подъезда), возможные общеизвестные ориентиры, номер телефона и повод к вызову. Если неизвестна фамилия больного - указать пол и примерный возраст.

1.6. Вызов считается принятым, если диспетчер, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему «Ваш вызов принят», называет время приёма и свой рабочий номер.

1.7. Вызовы от детей до 14 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.

1.8. Вызовы из пригородов, территориально входящих в город Улан-Удэ (садовые участки, лесной массив, реки, озёра) при отсутствии проезда для санитарного транспорта принимаются только после доставки больных и пострадавших к магистральным дорогам с точным указанием местонахождения больного и встречающих.

1.9. При отсутствии точного адреса, причины обращения вызов не принимается и бригада скорой медицинской помощи не выезжает.

1.10. В случаях обращения по причинам, не подлежащим исполнению бригадами скорой помощи, диспетчер обязан переключить вызывающего на старшего врача смены.
1.11. Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается старшим врачом смены.

1.12. При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший врач смены даёт совет вызывающему, куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер, наркологический кабинет и т. д.) с указанием адреса, телефона организации.

1.13. Вызывающий, допустивший в адрес персонала станции скорой медицинской помощи хулиганские действия, нецензурные выражения, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

1.14. Вызывающий вправе самостоятельно обратиться к врачу врачебно-консультативной службы скорой медицинской помощи и получить консультацию по телефону 23-30-03, 03 без оформления вызова бригады скорой медицинской помощи.
1.15. Все рабочие места в оперативном отделе МУЗ ССМП оснащены средствами для записи разговоров и автоматическими определителями номеров телефонов.

2. Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную медицинскую помощь и может быть вызвана: 

2.1.Во всех случаях острых заболеваний, возникших на улице, в общественных местах, учреждениях и т.п.

2.2.При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.

2.3.При несчастных случаях, различных видах травм, ранений, ожогов, поражений электрическим током и молнией, при отморожении, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлении, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства).

2.4.При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного: остро развившихся нарушениях деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потере сознания, судорогах, кровотечениях всех видов, а также при ухудшении состояния в течение уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращается приём вызовов врачей на дом в поликлиниках.

2.5.При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).

2.6. При психических нарушениях, когда имеется опасность для жизни больного или лиц, его окружающих;

2.7.К детям первого года жизни не зависимо от повода вызова.

2.8.К детям до 3-х лет при повышении температуры тела, в том числе и во время работы поликлиник.

2.9.Для срочной транспортировки на госпитализацию в стационар больного или пострадавшего из дома, поликлиник, медпунктов, здравпунктов г. Улан-Удэ по вызову участкового врача, выдавшего письменное направление на госпитализацию.

Присутствие участкового врача при «передаче» больного или пострадавшего бригаде скорой медицинской помощи обязательно.

Все перевозки, в том числе и психических больных, принимаются на исполнение с разрешения старшего врача смены.

3. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

3.1. Для выполнения лечебных процедур, назначенным в порядке проведения систематического планового лечения врачами поликлиник, в том числе и к онкологическим больным, а так же для проведения инъекций и перевязок.

3.2. К температурящим больным старше 3-х лет в часы работы поликлиник, если нет угрозы жизни больного.

3.3. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками по месту прописки.

3.4.К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).

3.5.Для осмотра трупа и составления актов о смерти.

3.6.Для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения.

3.7.Для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам.

3.8.Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.

3.9.Для удаления клещей.

3.10.Для транспортировки больных или пострадавших в стационары по направлению врачей лечебно-профилактических учреждений, если не требуется специальный санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути, в том числе из дома, из стационара, из травматологических пунктов и других лечебно-профилактических учреждений. В этих случаях больные и пострадавшие доставляются в стационар транспортом лечебно-профилактических учреждений.

4. Все поликлиники города Улан-Удэ (для взрослых и детей) работают в рабочие дни ежедневно с 8.00 до 19.00 часов, с приёмом вызовов до 18 часов и обслуживанием их на дому участковыми врачами. В субботние дни все поликлиники работают с 9.00 до 15.00 с приёмом вызовов на дом до 14.00.

5. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

5.1.Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.

5.2.Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.

5.3.Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.

5.4.Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.

5.5.Оказывает содействие врачу в транспортировке больного или пострадавшего в машину и из машины, привлекая родственников и близких.

5.6. В случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис).

6.В случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи вызова исполняются в присутствии сотрудников милиции.

К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья персоналу бригады скорой медицинской помощи или окружающих вызова исполняются также в присутствии сотрудников милиции, после обезоруживания социально опасного больного.

7.Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

8.Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

8.1.В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.

8.2.Экстренные больные и пострадавшие по жизненным показаниями доставляются бригадами скорой медицинской помощи в ближайшие от места вызова стационары города.

8.3.Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой помощи.

8.4.Сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.

8.5.Сопровождение родными и знакомыми носилочного больного или пострадавшего в стационар желательно.

8.6.Вопросы необходимости транспортировки больного или пострадавшего в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой помощи самостоятельно, а при наличии направления на госпитализацию - по согласованию со старшим врачом смены станции скорой медицинской помощи.

 

9. При необходимости получения дополнительной информации следует звонить старшему врачу смены по телефону 23-30-03.


10. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии с Кодексом об охране здоровья граждан, составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдаётся по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда по телефонам: 23-51-93

11.  Порядок и условия оказания медицинской помощи на дому
службой скорой медицинской помощи(установленных ТПГГ)

Скорая медицинская помощь пациентам оказывается по вызовам. Отсутствие страхового медицинского полиса и личных документов не является причиной отказа в оказании скорой медицинской помощи. Время ожидания скорой медицинской помощи в случаях, угрожающих жизни, не должно превышать 25 минут и 60 минут в иных случаях.
Скорая, в том числе специализированная (санитарно-авиационная), медицинская помощь оказывается безотлагательно гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастные случаи, травмы, отравления, а также другие состояния и заболевания), учреждениями и подразделениями скорой медицинской помощи государственной или муниципальной системы здравоохранения.
Медицинская помощь гражданам предоставляется:
учреждениями и структурными подразделениями скорой медицинской помощи (скорая медицинская помощь);
амбулаторно-поликлиническими учреждениями и другими медицинскими организациями или их соответствующими структурными подразделениями и дневными стационарами всех типов (амбулаторная медицинская помощь);